【重要】お問い合わせフォームに「reCAPTCHA」を導入しました／送信エラー時の対処法
平素より、弊オフィスのホームページをご利用いただきありがとうございます。
このたび、迷惑メール送信（スパム）対策として、お問い合わせフォーム内に 「reCAPTCHA」を導入（v2からv3へのアップグレード）いたしました。
導入後、「送信できない」「エラーが出る」といったご報告をいただくケースが増えております。
お手数をおかけいたしますが、エラーが出た場合は、以下の対処をお試しください。
reCAPTCHAとは
reCAPTCHAは、フォームを悪用した自動送信（スパム）を防ぐための仕組みです。
お客様のご利用環境によっては、セキュリティ確認がうまく動作せず、送信エラーになることがあります。
送信エラーが出た場合にお客様側でできる対策
以下は、上から順にお試しいただくのがおすすめです。
（1）ページの再読み込み（更新）をして、もう一度送信する
まずはブラウザの更新ボタン（またはF5）でページを再読み込みし、再度送信をお試しください。
（2）ブラウザのキャッシュ・Cookieを削除する
古い情報が残っていると、認証がうまく通らないことがあります。
「キャッシュ／Cookieの削除」を行ってから、再度お試しください。
（3）シークレット（プライベート）モードで開いて送信する
通常モードでうまくいかない場合、シークレットモードで改善することがあります。
- Chrome：シークレットウィンドウ
- Edge：InPrivate
- Safari：プライベートブラウズ
（4）別のブラウザ／別の端末で試す
例：Chrome → Edge、スマホ → PC（またはその逆）など、環境を変えると送信できる場合があります。
（5）VPN・広告ブロック・セキュリティソフト等を一時的にOFFにする
VPN、広告ブロッカー、追跡防止系の拡張機能、セキュリティソフトの設定が影響することがあります。
可能な範囲で一時的にOFFにしてお試しください。
（6）通信環境を変える（Wi-Fi ⇄ モバイル回線）
社内ネットワークや公衆Wi-Fi等、ネットワーク側の制限で認証が通りにくいことがあります。
回線を切り替えてお試しください。
それでも解決しない場合
大変お手数ですが、以下の方法でご連絡をお願いいたします。
- メール： info（★）mylifeplan.net
★をアットマークに置き換えてください。
今後も安全にお問い合わせいただける環境づくりのため、何卒ご理解とご協力をお願いいたします。
FPオフィス Life ＆ Financial Clinic（LFC）
ファイナンシャルプランナー 平野 泰嗣
