本憲章は、FPオフィス Life & Financial Clinic（LFC）の事業活動に関わるすべてのコンプライアンス事項を明確にし、お客様に安心と信頼を提供するための基準とします。
コンプライアンス基本方針
FPオフィス Life ＆ Financial Clinic（LFC） は、お客さまのライフプランとファイナンシャルプランを共に考える「暮らしと資産のコンシェルジュ」として、お客さまとそのご家族が、自分らしい「幸せな人生」を実現していただくことをサポートする事業を行っています。私たちは、お客様との信頼関係を最も大切にし、お客様に寄り添い、生涯を通して不安なく幸せに過ごせるよう、そして、大切な資産を次世代に継承できるように、最善のサービスを提供することを目指しています。
そのためには、法令や社会規範、倫理規定などを遵守し、適正な事業活動を行うことが不可欠であると考えています。このコンプライアンス基本方針は、私たちの事業の目的や理念に沿って作成されたものであり、私たちの行動基準やサービス水準を示すものです。私たちは、このコンプライアンス基本方針を遵守し、社会から信頼される誠実な企業であり続けることを誓います。
コンプライアンス行動規範
1. 法令や社会規範、倫理規定などを遵守すること。
私たちは、自分たちの事業が関係する法令や社会規範、倫理規定などを把握し、それらに従って適正な事業活動を行います。また、自分たちの事業が影響する社会や環境に配慮し、社会貢献や環境保全に努めます。
2. お客様との信頼関係を築くこと。
私たちは、お客様との信頼関係を最も大切にします。お客様のニーズや期待に応えるためには、高い専門性や知識、技術を持ち、正確かつ迅速にサービスを提供します。また、お客様の個人情報や秘密情報を厳重に保護し、適切に管理します。お客様からの苦情やクレームに対しては、真摯に対応し、改善策や再発防止策を講じます。
3. 取引先や競合他社との公正な関係を保つこと。
私たちは、取引先や競合他社との関係においても、法令や契約内容を遵守し、公正かつ誠実に対応します。不正な競争や便宜供与などは一切行いません。また、取引先や競合他社から得た情報は適切に扱い、漏洩や悪用などはしないことを徹底します。
4. 従業員の人権尊重と職場環境の改善に努めること。
私たちは、従業員の人権尊重と職場環境の改善に努めます。従業員の多様性や個性を尊重し、差別やハラスメントなどは一切容認しません。また、従業員の健康や安全を守るために、労働環境の整備や安全対策を行います。従業員の能力開発やキャリア支援にも積極的に取り組みます。
5. コンプライアンス違反や問題発生時の対応策や再発防止策を明記すること。
私たちは、コンプライアンス違反や問題が発生した場合には、迅速かつ適切に対応します。事実関係の究明や原因分析を行い、責任者の特定や処分、関係者への説明や謝罪などを行います。また、再発防止策を立案し、実施します。コンプライアンス違反や問題発生時の対応策や再発防止策は、定期的に見直しや改善を行います。
6. コンプライアンスに関する相談窓口や内部通報窓口を設置すること。
私たちは、コンプライアンスに関する疑問や相談、通報があった場合には、適切に対応します。コンプライアンスに関する相談窓口を以下の通り設置しています。
・相談窓口：FPオフィス Life ＆ Financial Clinic 共同代表 平野泰嗣
相談や通報に対しては、秘密厳守の原則を守り、報復などは一切行いません。相談の内容に応じて、適切な対応策や解決策を提案します。
以上
2023年11月1日 策定
FPオフィス Life ＆ Financial Clinic
共同代表 平野 泰嗣
